Otra Información:
El perfil de entrada de los alumnos de este curso son trabajadores que pertenecen a Pequeñas y Medianas empresas y que tienen o pueden tener, a corto o medio plazo, una responsabilidad directa en el ámbito de la negociación y resolución de conflictos.

Descripción :Este curso tiene como objetivo general dotar a los alumnos del conocimiento y las habilidades necesarias para poder resolver de la mejor manera posible las situaciones que haya que negociar i/o resolver conflictos.

LA NEGOCIACIÓN COMO PROCESO El juego de la negociación El poder en las negociaciones Las necesidades, los deseos y las posiciones en la negociación LAS CONDUCTAS DE LOS BUENOS NEGOCIADORES Como planifica el negociador capaz El comportamiento cara a cara LA PLANIFICACIÓN DE LAS NEGOCIACIONES La definición de los límites. Donde negociar y como comenzar Las estrategias y tácticas de la negociación Algunas preguntas y datos necesarios antes de negociar Un métodeode planificación de la negociación EL CONFLICTO: CONCEPTOS BÁSICOS Definición de Conflicto Herramientas para mejorar las habilidades para gestionar conflictos Obstaculos y problemas que pueden crear conflictos LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LA PREVENCIÓN Y SOLUCIÓN DEL CONFLICTO La comunicación asertiva La importancia de la negociación Estilos para gestionar las diferencias interpersonales LA GESTIÓN DEL CONFLICTO Fase de diagnóstico Fase de Planificación Fase de Preparación Fase de Implantación Fase de retroalimentación ANÁLISIS RACIONAL DE PROBLEMAS Detección de problemas Detectar las causas Identificar Objectivos y ponerlos a prueba Claves para generar alternativas eficaces y adaptadas al problema ANÁLISIS DE SOLUCIONES Reconocimiento de problemas Detección de causas Identificar los objectivos y ponerlos a prueba Claves para generar alternativas y adaptadas a problemas Comparar alternativas utilizando un cuadro de consecuencias Transacciones: Encontrar y eliminar alternativas dominadas Resolver problemas de manera creativa Toma de decisiones SEGURIDAD Y CONDICIONES DE SALUD EN EL TRABAJO SENSIBILIZACIÓN EN MEDIO AMBIENTE