MARKETING Y EL AREA COMERCIAL
- Análisis de los mercados, segmentación y posicionamiento.
- Las redes de ventas propias y ajenas.
- Los elementos claves de la función de ventas: distribución, clientes, precios y servicio postventa.
- Micromarketing, marketing relacional y ventas.
LA DIRECCIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS
PLANIFICAR LA RED DE VENTAS ACTUAL Y A MEDIO PLAZO.
DIRIGIR EQUIPOS DE VENTAS:
- Las funciones y los puestos.
- Perfiles actuales y futuros y adecuación de personas a los puestos: las capacidades necesarias.
- El proceso de selección o integración:
- La madurez del equipo de ventas: rotación, retención y delegación.
LA EVALUACIÓN Y EL SEGUIMIENTO DE LA RED DE VENTAS
MODELOS DE VENTA POR CANAL Y SECTOR DE ACTIVIDAD
- Las estructuras de los sectores y la organización de ventas.
- La gestión de clientes.
- El punto de venta: confluencia de intereses, de marketing y ventas.
PREVISIÓN DE VENTAS Y FIJACIÓN DE OBJETIVOS
- Análisis de canales de distribución, zonas de ventas, productos y clientes.
- El sistema de fijación de objetivos de venta.
- La cuota de ventas y fijación.
TRADE MARKETING
- Funciones y responsabilidades.
- Promociones para los clientes perdidos.
- Promociones de fidelización de los clientes actuales.
GESTION DE BASE DE DATOS
LA GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA DE LA DIRECCIÓN DE VENTAS
- El presupuesto comercial y su elaboración.
- La estructura de ingresos y las cuentas claves.
- La estructura de costes y de gastos.
- El impacto de los objetivos, las decisiones y la gestión comercial en la estructura económica financiera de la empresa.
- Los proyectos comerciales, la rentabilidad y su adaptación a la cuenta de resultados.
- Los programas de inversiones en distribuidores y clientes.
LAS HABILIDADES DEL DIRECTOR DE VENTAS
- Técnicas de negociación.
- Técnicas de ventas. "Formación a equipos comerciales".
- Técnicas de liderazgo.
- Presentaciones eficaces.
PLAN DE VENTAS
- La integración de los planes como sistema: plan de empresa, plan de marketing y plan de ventas.
- Análisis de la situación de ventas.
- Fijación de objetivos de ventas.
- Los medios disponibles y la adecuación de los objetivos de venta y presupuestos.
- Programación de objetivos, cuotas y presupuestos detallados (regiones, zonas, rutas y vendedores).
- El sistema de información y control de las ventas.
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
|