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Inicio del curso 04 de febrero de 2008

Descripción :Objetivos generales: Conocer y saber aplicar en la práctica todo lo relativo en cuanto a educación e información general sobre protocolo empresarial y las relaciones públicas en el ámbito de la empresa. Objetivos específicos: - Utilizar las competencias necesarias para actuar correctamente según el protocolo empresarial. -Conocimiento psicológico y sociológico de los diferentes públicos que se ven afectados por la gestión de una determinada empresa u organismo. - Conocer los conceptos básicos a tratar en el protocolo empresarial. - Establecer los principios para tener una buena comunicación. - Organizar, clasificar y ordenar todos los actos empresariales. - Planificar adecuadamente un evento considerando todos los factores: tipo de evento, asistentes, etc... que en él concurren.

Unidad didáctica 1. Protocolo empresarial. Contenidos teóricos: 1.1. Definición del protocolo. 1.2. Protocolo oficial, institucional, empresarial, ceremonial y etiqueta. Duración: 5 horas Contenidos prácticos: Comparar los diferentes tipos de protocolo Duración: 2 hora Unidad didáctica 2. Etiqueta. Contenidos teóricos: 2.1.La imagen institucional, la imagen corporativa, la imagen personal, la etiqueta (vestuario e imagen institucional, corporativa y personal). Duración: 6 horas Contenidos prácticos: Analizar la imagen corporativa de diversas instituciones. Duración: 2 horas Unidad didáctica 3. Presidencias, precedencias y relaciones. Contenidos teóricos: 3.1. Tratamientos. Duración: 5 horas Contenidos prácticos: Práctica protocolaria Duración: 11 horas Unidad didáctica 4. Comunicación Contenidos teóricos: 4.1. La comunicación: • No verbal: los gestos • Oral: atención telefónica, ante el público, escrita. Duración: 7 horas Contenidos prácticos: Caso práctico de conversación telefónica. Duración: 3 horas Unidad didáctica 5. Actos empresariales. Contenidos teóricos: 5.1. Clasificación, organización y ordenación de las mesas. 5.2. Comidas de empresa, juntas de accionistas. 5.3. Consejos de administración, ruedas de empresa y entrevistas. Duración: 10 horas Contenidos prácticos: Organizar una reunión de empresa Duración: 16 horas Unidad didáctica 6. Módulo de sensibilización medioambiental (1 horas). Modulo de alfabetización informática (2 horas)