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Otra Información:
El curso de Calidad en la Atención al Cliente es presencial,
compuesto de una jornada de 7
horas.
CONVOCATORIAS
Madrid, 2 de octubre de 2008.
Hotel Abba Madrid. Avda. América, 32
Barcelona, 9 de octubre de
2008. Centro de Negocios Cinc. C/ LLULL, 321 – 329, 22@
Valencia, 23 de
octubre de 2008. Hotel Sidi Saler. Playa El Saler, s/n
Tenerife, 13 de
noviembre de 2008. Hotel pendiente confirmación
HORARIO
De 10:00 a 18:30.
1er inscrito: 350 € + 16 % IVA
A partir de la 2ª
inscripción: 315 € + 16 % IVA
El precio incluye: documentación impresa,
coffee break, almuerzo en el hotel.
Descripción :Curso bonificable:
Las empresas pueden financiar su
formación a través del sistema de bonificaciones de la Fundación Tripartita para
la Formación en el Empleo (FTFE) -Orden Ministerial 2307/2007, con un ahorro de
hasta el 100% del coste del curso si su empresa tiene menos de 10 empleados o de
entre 90 y 100 euros por asistente si su empresa tiene 10 o más empleados (según
plantilla media del año pasado). Al inscribirse a cualquiera de nuestros cursos,
ponemos a su disposición nuestro servicio de gestión de bonificaciones, de forma
que tan sólo deberá remitirnos la documentación e información que exige la FTFE
relativa a su empresa y los trabajadores inscritos.
Este curso de Calidad en la Atención al Cliente está
dirigido a todo tipo de profesionales que por su trabajo estén en contacto
directo con clientes.
Los objetivos de este curso son sensibilizar sobre
la importancia que tiene la calidad de la relación del personal con los
clientes, en la percepción global que éstos tienen de la atención recibida en su
empresa; conocer y practicar las técnicas más eficaces para conseguir relaciones
satisfactorias; optimizar las claves de la comunicación; aprender a emplear una
voz de calidad; practicar ejercicios de comunicación oral; mejorar la escucha y
el habla en base a diversos ejercicios; desarrollar habilidades telefónicas.
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Tipo :
