CRM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES | BAI ESCUELA DE EMPRESA Y COMUNICACIÓN

Marketing y ventas / Marketing

CRM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Tipo : Curso

Precio : GRATUITO

Duración : 35 H

Idioma: Inglés

Pais: España

Provincia: Álava

Modalidad:

Presencial

Centro : BAI ESCUELA DE EMPRESA Y COMUNICACIÓN

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Otra Información:
1er GRUPO: 13 Abril - 12 Mayo. Viernes de 16:30 a 21:00 H Y Sábado de 10:00 a 14:30 H. 2º GRUPO: 18 Mayo - 09 Junio.Viernes de 16:30 a 21:00 H Y Sábado de 10:00 a 14:30 H.

Descripción :CURSO DESTINADO A TRABAJADORES EN ACTIVO CUYOS OBJETIVOS SON: - Conocer este sistema de gestión empresarial como conjunto de soluciones para mejorar las relaciones de una empresa con sus clientes. - Analizar la evolución de las empresas al uso inteligente de la información. - Desarrollar los diferentes componentes de una solución CRM, desde la relación con el cliente, pasando por el procesamiento de la información y llegando a los sistemas de gestión del conocimiento de la organización. - Maximizar la explotación inteligente de las bases de datos como eje de la estrategia comercial y de marketing

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CRM FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

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Temario

1. ¿ EN QUÉ CONSISTE LA ESTRATEGIA CRM?. LA EVOLUCIÓN DE LAS EMPRESAS AL USO INTELIGENTE DE LA INFORMACIÓN, EL PASO DE UNA ORGANIZACIÓN ORIENTADA AL PRODUCTO, HACIA LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE (7 Horas teóricas. 1 Hora práctica) 2. ¿CUÁLES SON LOS COMPONENTES DE UNA RELACIÓN CRM? (8 Horas teóricas. 2 Horas prácticas) 3. EL e-CRM o BRM: EL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT o BUSINESS RELATIONSHIP MANAGEMENT EN UNA ESTRATEGIA E-BUSINESS. (8 Horas teóricas. 1 Horas prácticas) 4. LA EXPLOTACIÓN INTELIGENTE DE LAS BASES DE DATOS COMO EJE DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL Y DE MARKETING (7 Horas teóricas. 1 Horas prácticas)

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