Temario:
· El teléfono, usos y utilidades.
· El pánico telefónico.
· El perfil comercial.
· La gestión telefónica.
· Práctica entrenamiento ensayo.
· Mejor que estar ahí.
· El éxito al teléfono.
· Conocimiento del producto, puntos fuertes puntos débiles.
· El tono de voz .
· Seguridad, confianza y cortesía.
· Sonría.
· El argumento, salientes y entrantes.
· El guión telefónico.
· Las llamadas entrantes.
· ¿Cómo estructurarse?.
· Finalidad.
· Las llamadas salientes.
· ¿Cómo estructurarse?.
· Finalidad.
· Duración de la llamada.
· Objeciones.
· Dominio de las objeciones.
· Aprenda a amar la palabra NO.
· Cierres de prueba.
· Cierres mayores.
1. Seguimiento.El argumento, salientes y entrantes.
· El guión telefónico.
· Las llamadas entrantes.
· ¿Cómo estructurarse?.
· Finalidad.
· Las llamadas salientes.
· ¿Cómo estructurarse?.
· Finalidad.
· Duración de la llamada.
· Objeciones.
· Dominio de las objeciones.
· Aprenda a amar la palabra NO.
· Cierres de prueba.
· Cierres mayores.
· Seguimiento.
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Tipo :
CURSO DE ATENCION Y VENTA TELEFONICA
