Otra Información:
Subvenciones para trabajadores en activo: todas las empresas disponen de un Crédito Anual para la Formación con el que puedes subvencionar todo el importe del Curso. ECA ofrece además a las empresas el servicio de tramitación de la subvención actuando como Entidad Organizadora de la Formación.

Descripción :El grado de competitividad al que se encuentran sometidas las empresas del sector logístico, dentro del mercado común europeo, genera la necesidad de una mejora continua de sus procesos, así como un alto nivel de exigencia respecto a la calidad de los servicios provistos a los clientes. Un manejo adecuado de los principios de la Norma ISO 9001, la cual describe un Sistema de Gestión de la Calidad aplicable a todo tipo de empresas, junto con las herramientas de calidad más aplicadas en el sector logístico, lograrán la mejora de los procesos de la organización, así como un acercamiento a la excelencia en la gestión. Estas mejoras permitirán optimizar día a día el desempeño de la organización, logrando el aumento de la competitividad de la compañía dentro del mercado actual.

1.- Fundamentos de un SGC en el Sector Logístico Necesidad de Aseguramiento de la Calidad en la Empresa Antecedentes Históricos Conceptos y Definiciones Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2000 Documentación Necesaria para la Implantación del Sistema Auditorías y Certificación de la Empresa 2.- Principios de la Gestión de la Calidad en la ISO 9001:2000 Los Ocho Principios de la Norma ISO 9001:2000 Organización Orientada al Cliente Liderazgo Participación del Personal Enfoque Basado en Procesos Enfoque del Sistema para la Gestión Mejora Continua Enfoque Objetivo para la Toma de Decisiones Relación Mutuamente Beneficiosa con el Suministrador 3.- Requisitos de un Sistema de Gestión ISO 9001 en el Sector Logístico Requisitos Generales Requisitos de la Documentación Compromiso de la Dirección Planificación del Sistema de Gestión Responsabilidad, Autoridad y Comunicación Revisión por la Dirección Provisión de Recursos Planificación de la Producción y Prestación del Servicio Procesos Relacionados con el Cliente Diseño y Desarrollo Gestión de las Compras Producción y Prestación del Servicio Medición, Análisis y Mejora Control de No Conformidades Análisis de Datos Mejora Continua 4.- Seguimiento de Procesos: Evaluación de la Calidad y Productividad Mediciones del Desempeño del Proceso Errores en la Medida de la Calidad del Servicio Indicadores Tipos de Medidas a Evaluar Mediante el Uso de Indicadores Fichas de Indicadores Indicadores de Gestión Logística Implantación de un Sistema de Indicadores Seguimiento 5.- Herramientas para la Mejora Continua Descripción del AMFE Tipos de AMFE Metodología del AMFE Idea de Reingeniería Reingeniería de los Procesos Aplicación de la Reingeniería Benchmarking Tipos de Benchmarking Proceso de Benchmarking de Robert C. Camp Aplicación Práctica de Benchmarking 6.- Aplicación de QFD al Sector Logístico Características del QFD Beneficios del QFD Pasos en la Construcción de la Matriz de Calidad Factores Clave de la Matriz de la Calidad Aspectos Prácticos para Implantar el QFD Aplicación Práctica 7.- 5 S, Estableciendo una Cultura de Calidad Filosofía de las 5 S y sus Ventajas Implantación de las 5 S Seiri, Organización Seiton, Orden Seisou, Limpieza Seiketsu, control Visual y Bienestar Personal Shitsuke, Disciplina y Hábito de Trabajo Aplicaciones Prácticas 8.- Kaizen, Camino a la Excelencia Kaizen: Mejora Continua Gestión de la Calidad Total, T.Q.M. Producción Justo a Tiempo, J.I.T. Mantenimiento Productivo Total, T.P.M. Círculos de Calidad Sistema de Sugerencias Costes Asociados al Kaizen ISO 9004 y Excelencia en la Calidad Objetivos y Directrices de ISO 9004 9.- Modelos de Excelencia en la Gestión La Necesidad de un Modelo Modelo Deming Modelo Malcom Baldrige Modelo Iberoamericano ISO 9004:2000 Modelo EFQM de Excelencia Pautas de Evaluación del Modelos EFQM Puntuación del Modelo EFQM Proceso de Evaluación EFQM Reconocimientos Basados en el Modelo EFQM en España