Otra Información:
Los objetivos de este curso  presencial de Estrategias para fidelizar clientes son:
- Identificar y conocer al cliente, para utilizar herramientas de fidelización adecuadas.
- Conocer, coordinar y maximizar los elementos que intervienen en la buena atención al cliente.
- Aprender a ganarse la confianza del cliente y crear vínculos de fidelización.
- Aplicar instrumentos de fidelización desde el departamento de marketing.

CONVOCATORIAS
Madrid, 26 de noviembre  de 2008.  Hotel Abba Madrid. Avda. América, 32.
HORARIO
De 10:00 a 18:30. 

>1er inscrito: 350 € + 16 % IVA
A partir de la 2ª inscripción: 315 € + 16 % IVA
El precio incluye: documentación  impresa, coffee break, almuerzo en el hotel.

Descripción :Curso bonificable:
Las empresas pueden financiar su formación a través del sistema de bonificaciones de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (FTFE) -Orden Ministerial 2307/2007, con un ahorro de hasta el 100% del coste del curso si su empresa tiene menos de 10 empleados o de entre 90 y 100 euros por asistente si su empresa tiene 10 o más empleados (según plantilla media del año pasado). Al inscribirse a cualquiera de nuestros cursos, ponemos a su disposición nuestro servicio de gestión de bonificaciones, de forma que tan sólo deberá remitirnos la documentación e información que exige la FTFE relativa a su empresa y los trabajadores inscritos.

El curso de Estrategias para fidelizar clientes está dirigido a directivos, empresarios y todo tipo de profesionales que desempeñen su trabajo enfocado hacia el cliente.

1.La importancia de fidelizar al cliente.
2.Relación entre la retención de clientes y la rentabilidad de la empresa.
3.El factor confianza.
La relación con los clientes como objetivo de la fidelización.
4.La satisfacción sostenida del cliente, requisito previo a la fidelidad.
La orientación.
El servicio al cliente.
5. Herramientas de comunicación para la fidelización.
6. Estrategias y herramientas de fidelización del cliente desde el departamento de Marketing.
7.El Marketing Relacional.
8.Gestión individual de clientes.