Otra Información:

Descripción :Para poder participar de manera gratuita a través de las subvenciones que el Fondo Social Europeo otorga a las empresas españolas (créditos de formación, bonificaciones en la seguridad social), debes de cumplir las siguientes condiciones: -estar trabajando en una empresa privada española. -estar dado de alta en el Regimen General de la Seguridad Social, no valdría si eres autónomo. Si cumples estas condiciones y estás interesado en realizar formación de calidad y a coste 0,no dudes en contactar con nosotros formacion@distanfor.com ó 953101915.

Objetivos El principal objetivo de «Telephoning in English» es proporcionar casos prácticos para poder hacer llamadas en inglés y entender las que se reciben. La mayoría del material proporciona prácticas para hablar y entender el inglés por teléfono. Pero además hay también ejercicios escritos, generalmente en forma de notas o mensajes, y un texto para leer en cada unidad. ¿Qué aprenderé? Aprenderá a entender a la gente británica y americana, y gente de otras partes del mundo cuando hablen de negocios. Aprenderá a hablar de un modo que le ayudará cuando necesite hacer o responder llamadas telefónicas. También leerá sobre nuevos desarrollos en el mundo de las telecomunicaciones y de cómo sacarle el mejor provecho a nuestras relaciones comerciales a través del teléfono. Contenidos CONTENIDOS DEL MANUAL Tema 1.- ¿Quién llama, por favor? 1. Identificando a las personas 2. Solicitando información 3. Países y nacionalidades 4. Deletrear 5. Prácticas de situaciones: Haciendo una llamada Tema 2.- ¿Podría esperar un momento, por favor? 1. Poniendo en contacto a los interlocutores. Números equivocados. 2. Haciendo preguntas. Tomando notas 3. Dando datos 4. Prácticas de situaciones: Servicios telefónicos Tema 3.- Me gustaría conocer sus precios. 1. Informarse sobre precios y descuentos 2. Pasando mensajes. Tomando notas 3. Abreviaturas/Ortografía 4. Prácticas de situaciones 5. Directorio del CD-ROM Tema 4.- Preparados para hacer un pedido. 1. Haciendo un pedido 2. Hablando sobre el futuro. Nombres y verbos 3. Dando referencias y números 4. Prácticas de situaciones: Contestadores automáticos Tema 5.- Tendré que cambiar la reserva. 1. Preparativos de hoteles y viajes 2. Posibilidad y probabilidad 3. Preguntas para conseguir información 4. Preguntas cortas 5. Prácticas de situaciones: Servicios de comunicación sin cables Tema 6.- Fijemos otra fecha. 1. Cambiando citas. Conferencias 2. Posibilidades futuras. Grupos de nombres 3. Dando información/Ortografía 4. Prácticas de situaciones: Teléfonos públicos Tema 7.- ¿Cuál parece ser el problema? 1. Haciendo y recibiendo reclamaciones 2. Disculpándose. Asegurándonos de que las cosas se hagan. 3. Cifras y cálculos 4. Prácticas de situaciones: Internet Tema 8.- Seguro que podemos solucionarlo. 1. Mejorando la imagen de la empresa 2. Fallos en los diagnósticos. Nombres y verbos 3. Dando información 4. Prácticas de situaciones: Tarjetas de crédito Modalidad Distancia Duración 100 horas.