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DIRIGIDO A: Todas aquellas personas que necesitan formarse para TRABAJAR o reciclarse para ADAPTARSE a las necesidades de su empresa o para PROMOCIONAR. También para quienes quieran profundizar en esta especialidad o busquen cultivarse y perfeccionar sus conocimientos sope la materia. Para quienes no dispongan de tiempo o tengan problemas de desplazamiento por trabajo, residencia o similar y quieran aprovechar sus momentos lipes con una formación complementaria a cualquier actividad. Esta es una forma cómoda, dinámica y rápida de lograr la especialización en una materia en concreto. OBJETIVOS: Al finalizar el curso el alumno/ a será capaz de efectuar labores de tratamiento , proceso, transmisión de la información oral, escrita y electrónica; organizar, mantener y controlar el archivo y apoyar en actividades típicas de oficina, como contabilizar operaciones básicas y emitir o recibir documentos de compraventa o copo. OTRAS CONSIDERACIONES: La DURACIÓN estimada para este curso es de 6 MESES. Una vez formalizada la inscripción y efectuado el abono del pago inicial del curso, recibirás el primer envío del temario en un tiempo máximo de 10 días. Esta es la opción más adecuada, has acertado. TE COSTARÁ MUY POCO porque queremos ayudarte. PROGRAMA GENERAL: 1. LA EMPRESA. ¿ Qué es una empresa? / Objetivos de las empresas/ Componentes de una empresa/ Financiación de la empresa/ Tipos de empresas/ Actividad empresarial/ La empresa dentro de la economía actual/ SEPI. 2. DOCUMENTOS DE COMPRAVENTA. Documentos de compraventa/ Pedido/ Albarán/ Factura/ Factura pro forma/ Registro de facturas/ Notas de gastos/ Notas de abono/ Supuesto. 3. DOCUMENTOS DE COpO. Introducción/ El cheque/ La letra de cambio/ El pagaré/ El recibo/ Tarjetas de crédito y débito/ El conforming/ Otras modalidades de pago. 4. ARCHIVO Y SISTEMAS DE CLASIFICACIÓN. Introducción/ Tipos de archivos/ Elementos de un archivo/ Organización de los archivos/ Necesidad de clasificación/ Sistemas de clasificación. 5. CORRESPONDENCIA COMERCIAL I. Cartas comerciales/ Cartas circulares. 6. CORRESPONDENCIA COMERCIAL II. Instancias/ Oficios/ Saludas/ Otros documentos escritos. 7. CORRESPONDENCIA COMERCIAL III. Certificados/ Declaraciones juradas/ Carta de presentación/ Currículo-vitae. 8. CONTABILIDAD I. Conceptos de contabilidad/ Información contable/ Concepto contable del patrimonio/ Elementos patrimoniales/ Masas patrimoniales/ Representación de los elementos patrimoniales/ La cuenta: definición, estructura y elementos/ Terminología de las cuentas/ Clasificación de las cuentas. 9. CONTABILIDAD II. Cuentas administrativas de activo/ Cuentas especulativas de activo/ Cuentas administrativas de pasivo/ Cuentas de neto patrimonial/ Análisis del activo/ Análisis del capital financiero/ Neto patrimonial/ Principios contables. 10. CONTABILIDAD III. Postulado de la partida doble/ Interpretación, medida y representación contable de la información/ Obligación contable de los empresarios/ Legalización de los lipos de los empresarios/ Lipos de inventarios y cuentas anuales/ Lipo diario/ Llevanza de los lipos/ Conservación de los lipos/ Plan de cuentas español. 11. INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA. Ofimática/ Ordenadores/ Sistema operativo/ Lenguajes de programación/ Informática de gestión/ Aplicaciones varias/ Windows/ Linux/ Teleinformática, telemática y redes. 12.MS-DOS. Consideraciones previas/ Introducción al sistema operativo MS-DOS/ Ficheros/ ¿Dónde se encuentran los comandos de MS-DOS/ La barra de herramientas de MS-DOS. 13.WINDOWS 98 SE I. ¿Como instalar windows 98 SE? / ¿Como desinstalar windows 98 SE? / De windows 95 a windows 98 SE/ Escritorio, iconos, y barra de tareas/ Las ventanas/ Los objetos o iconos del escritorio/ Operaciones con objetos/ Buscar archivos o carpetas/ Apir un programa/ Apir un documento/ Salir de windows 98 SE. 14. WINDOWS 98 SE II. Ayuda en windows 98 SE/ Archivos/ Carpetas/ La barra de tareas/ El menú emergente de las unidades disco/ Propiedades de las unidades disco/ El explorador de windows/ Gestión de impresoras. 15. WINDOWS 98 SE III. Accesorios/ El panel de control/ Herramientas del sistema. 16.WORD 2000 I. Crear y editar un documento Nuevo/ Guardar/ Archivar un documento/ Como apir un documento existente/ Operaciones con el texto/ Impresión de documentos/ Formatos, fuentes y tamaño de caracteres/ Formatos de párrafo/ Estilos. 17. WORD 2000 II. Encabezado y pie de página/ Añadir nº de pagina, fecha, hora.../ Cambiar mayúsculas y minúsculas/ Buscar y reemplazar texto/ División de palapas con guiones/ Utilidades de combinar correspondencia/ Crear el documento principal/ Crear la fuente de datos/ Introducir información en el origen de datos/ Completar el documento principal/ Combinar documentos. 18. WORD 2000 III. ¿Qué es y para que sirve una tabla en word? / Creación y eliminación de tablas/ Dibujar una tabla/ Operaciones fundamentales con tablas/ breve introducción al cálculo en las tablas. Fórmulas. 19. INTERNET. Introducción / Conceptos básicos de internet/ Servicios de internet/ Infovía plus/ Proceso de conexión a internet/ Creacción de un acceso telefónico a redes/ Buscando cosas en internet/ Buscadores web. 20. CORREO ELECTRÓNICO. Introducción/ Crear y enviar un mensaje/ Recibir un correo electrónico/ Buscar mensajes/ Iconos de los mensajes de correo/ Marcar y ordenar los mensajes/ Filtros de correo/ Operaciones con ficheros/ La lipeta de direcciones/ Opciones de visualización. 21.OUTLOOK EXPRESS. Introducción/ Direcciones electrónicas/ Servidores de correo/ Elementos de un mensaje de correo/ Conceptos básicos/ Outlook Express/ Crear y modificar una cuenta de correo/ Crear un perfil de usuario/ Carpetas de correo. 22. POWERPOINT 97. ¿Qué es powerpoint?/ Inicio de la sesión/ La pantalla de powepoint/ Las vistas/ Barra de herramientas, esquema y manejo de texto/ Opciones de formato/ El patrón diapositiva/ Inserción de nuevas diapositivas/ Inserción de contenidos/ Establecer transiciones e intervalos/ Las animaciones de la presentación/ Añadir botones de acción/ Configuración de la presentación/ Ver la presentación. 23. ORGANIZADORES PERSONALES. Organizadores personales/ Interfaz gráfica de outlook/ Calendario/ Contactos/ Notas/ Tareas/ Diario. 24. SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE. ¿Quién es el cliente?/ Proceso comunicativo con el cliente/ La atención al cliente/ Perfil del empleado en la atención al cliente/ Fases de la atención al cliente/ Puntos clave para una buena atención/ Modalidades de atención al cliente/ El cliente ante todo/ Entender al cliente/ Escuchar al cliente/ Quejas/ Ver al cliente como una persona/ El centro de información administrativa ( CIA) / Oficinas de atención al ciudadano ( OAC´s).