Otra Información:
Trabajadores en activo de Regimen General o Autonomos de la Comunidad de Madrid. Los interesados deberán entregar la siguiente documentación: Copia del DNI, Copia de la tarjeta de Seguridad Social y Copia de la demanda de empleo. TELEFORMACIÓN. Plataforma de formación on-line propia. Acceso al curso en el horario mas conveniente 24 horas durante 365 días, recibiendo apoyo tutorial de un experto en la materia. El participante podrá seguir las Acciones Formativas desde cualquier lugar y en cualquier momento (hogar, la propia empresa, cibercafés... Requisito: ordenador con conexión a Internet.

Descripción :OBJETIVOS GENERALES: - Conocer qué es la gestión de conflictos y qué importancia tiene en el ámbito profesional. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: - Asumir que el conflicto es una realidad dinámica. - Entender la dinámica del conflicto. - Ahondar en las causas de la aparición de conflictos. - Analizar algunas claves para la prevención de conflictos inútiles. - Conocer las vías para resolver la dimensión racional del conflicto. - Conocer las claves de una reconciliación emocionalmente madura. - Comprender el daño del silencio emocional en el conflicto. - Conocer las diferentes alternativas para el control del daño en el conflicto. - Proporcionar al alumno herramientas que le ayuden a identificar cuáles de los comportamientos relacionados con la gestión de conflictos puede mejorar y guiarle en la puesta en marcha de su plan de mejora personal.

CONTENIDOS TEÓRICOS Autodiagnóstico inicial Unidad 1: El conflicto como realidad 1.1. El conflicto Unidad 2: Causas potenciales de la aparición del conflicto 2.1. Causas de la aparición de conflictos Unidad 3: Resolución constructiva del conflicto racional 3.1. Vías para la resolución del conflicto Unidad 4: Resolución constructiva del conflicto emocional 4.1. El conflicto emocional y su resolución CONTENIDOS PRÁCTICOS Los contenidos expuestos anteriormente incluyen ejercicios, casos prácticos, test de autocomprobación y varios eventos (foros de debate). Además, durante la acción formativa se pone en marcha y se ejecuta el plan de mejora del alumno. El trabajo práctico intercalado con el contenido teórico del curso supone aproximadamente un 50% de horas de trabajo sobre el total.