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DIRIGIDO A: Todas aquellas personas que necesitan formarse para TRABAJAR o reciclarse para ADAPTARSE a las necesidades de su empresa o para PROMOCIONAR. También para quienes quieran profundizar en esta especialidad o busquen cultivarse y perfeccionar sus conocimientos sobre la materia. Para quienes no dispongan de tiempo o tengan problemas de desplazamiento por trabajo, residencia o similar y quieran aprovechar sus momentos lipes con una formación complementaria a cualquier actividad. Esta es una forma cómoda, dinámica y rápida de lograr la especialización en una materia en concreto. OBJETIVOS: Al finalizar el curso el alumno/ a será capaz de gestionar con eficacia el stock y la logística de almacenes grandes y pequeños, optimizando así los costes de la empresa y mejorando la productividad y rentabilidad del negocio. OTRAS CONSIDERACIONES: La DURACIÓN estimada para este curso es de 6 MESES. Una vez formalizada la inscripción y efectuado el abono del pago inicial del curso, recibirás el primer envío del temario en un tiempo máximo de 10 días. Esta es la opción más adecuada, has acertado. TE COSTARÁ MUY POCO porque queremos ayudarte. PROGRAMA GENERAL: 1. LA EMPRESA. EL ALMACEN. El papel de los almacenes/ Ejemplos de funciones/ Principios básicos/ Costos/ Conceptos administración y control/ Control de inventarios con la producción/ La importancia del mozo/ Dirección/ El proceso administrativo/ Tipos de almacén/ Almacén de materias primas/ Almacén de materias auxiliares/ Almacén de materiales obsoletos/ Almacén de devoluciones/ Elementos/ Contenedores/ Tarimas y tapas superiores/ Estanterías con doble profundidad/ Almacenaje por acumulación compacta/ Estanterías de acumulación / Paletización dinámica. 2. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN. Plan de trabajo del almacén/ Información necesaria/ Artículos que se deben almacenar/ Tarjeta de datos/ Hoja de datos/ Conocimiento del producto/ Áreas del almacén/ Área de recepción/ Zona de inspección/ Andén y patio de maniopas/ Área de almacenamiento/ Riesgo de incendio/ Corrosión y enmohecimiento/ Evitar el deterioro/ Disposición del área de almacenamiento/ Planificación del área de almacenamiento/ Área de entrega/ Centralizar y descentralizar/ Almacén centralizado/ Almacén descentralizado. 3. CODIFICACIÓN. RECURSOS HUMANOS. Sistemas y procedimientos/ Codificación de materiales indirectos/ Sistema básico/ Codificación de materiales y productos/ Numeración de los espacios/ Sistema de doble depósito/ Recursos humanos/ Lista de deberes/ Lista de actividades / Actividades a realizar en un almacén/ Los materiales/ Distribución del trabajo/ La conducta/ Examen de los deberes de cada empleado. 4. CONTROL DE EXISTENCIAS. RELACION CON LOS CLIENTES. RECURSOS HUMANOS. Distribución del trabajo/ Valoración del tiempo/ El muestreo del trabajo/ Quién debe realizar un muestreo/ Número de muestras/ Control de existencias/ Gestión de precios y promociones/ Ventas/ Comercio electrónico/ Pedidos por correspondencia/ Ciclo de la gestión de existencias/ Relaciones con clientes/ Planificación de las mercancías/ Ejecución de pedidos/ Control de pedidos/ Control de existencias/ Presupuesto para mejorar el almacén/ Seguridad/ Gafas, filtros, mascarillas, plantillas, armarios especiales/ Elementos de almacenaje especiales/ Sistemas modulares/ Mini-contenedores/ Elementos móviles. 5. CREACIÓN DE UN DIAGRAMA INVENTARIO. Planos de almacén/ Creación del diagrama/ Análisis del diagrama/ Ejemplo de un diagrama/ Necesidad del análisis/ Control de existencias/ Tarjeta para control de existencias/ Hoja de pedido/ Hoja salida de almacén/ El inventario/ Requisitos para el inventario/ Creación del inventario/ Almacén/ Otros documentos/ Pedidos de materiales al almacén/ órdenes de compra/ Salida de almacén/ Entrada de almacén. 6. MATERIALES DE ALMACENAMIENTO. EMPLEO DE LOS MATERIALES. Materiales de almacenamiento/ Diseño de la estantería/ Estantería convencional/ Estanterías distintos niveles/ Estantería compacta/ Puente volante/ Varios niveles de entrepaños/ Móviles/ Utensilios para el manejo de materiales/ Almacenamiento en tarimas/ Diseño de tarimas/ Tarima-cesta/ Otros sistemas de manejo de materiales/ Código de barras/ Código estándar/ Venta de productos al por menor/ Ventajas del código de barras/ Lector de barras/ Evolución tecnológica del código de barras/ Terminales de radiofrecuencia. 7. MANEJO DE WORD. Word/ Inicio/ Barra de herramientas/ Seleccionar/ Formato, justificar, copiar y pegar/ Viñetas/ Numeración/ Personalizar/ Tablas/ ortografía y gramática/ encabezado/ Pie de página/ Columnas/ ... 8. MANEJO DE EXCEL. I ntroducción/ Nuevo documento/ Guardar/ Introducir información/ Cortar, pegar y copiar/ Series y listas/ Seleccionar/ Variaciones/ Insertar o eliminar una fila o columna/ Barra de formato/ Celdas/ Fuentes/ Bordes de diseño de celdas/ Alineación/ Filas/ Columna/ Introducir cálculos/ Presentar fórmulas en pantalla/ Errores más frecuentes / Impresión/ Base de datos/ Tabla, fichero, registro y campo/ Utilidad de una base de datos/ Formularios e informes. 9. ATENCIÓN AL CLIENTE. Atención al cliente/ La comunicación/ Barreras/ Actitudes/ La sonrisa/ La escucha/ Hablar/ La voz/ el lenguaje/ El silencio/ Quejas y reclamaciones/ Tipos de clientes/ Asertividad/ Proceso comercial/ El tuteo con los clientes/ Cerrar con éxito un acuerdo/ Conversación por teléfono/ En resumen: su imagen/ Promoción en el almacén. 10. NORMAS ISO. LOGÍSTICA. Creación de un nuevo almacén/ Nuevos almacenes/ Los traslados/ Normas AENOR/ Que son las normas ISO/ Qué aportan las ISO/ Fases en la creación de un almacén/ El plan maestro/ Logística/ Anteproyecto/ Registro de datos/ Comprobación de datos/ Planificar el funcionamiento del almacén/ Las naves/ La instalación/ El presupuesto/ Tiempo de amortización. 11. PREVENCIÓN ACCIDENTES LABORALES. Introducción/ Ayudantes de almacén/ Mozos de almacén/ Encargado de almacén/ Operario de embalaje/ Manipulación manual de cargas/ Anatomía básica de la columna/ Vértepas/ El peso/ Deformaciones permanentes/ Lumbalgia/ Pinzamientos/ Hernia discal/ Ciática/ Higiene postural/ Acercamiento del peso/ La carga/ Ayuda mecánica/ Levántelo correctamente/ Búsqueda del equilipio/ Posición de pazos y manos/ Espalda recta/ Principios mecánicos de la manipulación manual de las cargas/ Manipulación mecánica de las cargas/ Cintas transportadoras/ Transpalets/ Normas de seguridad/ Apiladores de elevación/ Carretillas elevadoras/ La conducción. 12. EQUIPOS DE TRABAJO. Equipos/ Las carretillas/ Coste de explotación/ Rentabilidad/ Tipos: estándar ligera, almacén, barandilla alta, reparto, para cubos de basura, para barriles, transporte de bidones, botellas de gas/ Riesgos/ Reglas especiales para operadores logísticos/ Disposiciones legales y prevención/ Otra maquinaria/ Poleas más habituales: polea diferencial, carro acoplado, elevador tirador, palfer, torno, gancho, garra articulada, polipasto, tableros, regulador hidráulico, desplazador frontal, pinza para baldas, pinza para bidones, pinza para cajas de cartón, tablero giratorio, estabilizador, cucharones, pinza para cerámica, recogedor, banda productividad / Aplicación con tubos metálicos. 13. GESTIÓN DE ALMACÉN. ESTANTERÍAS. Gestión de almacén/ Depósitos fiscales/ Pérdidas dentro del almacén/ Programa informático necesario/ Albaranes de venta/ Repartidores/ Hojas de carga/ Mantenimiento de proveedores/ Fichas/ Datos particulares de la empresa/ Cuenta contable/ Factura de compras/ Datos fiscales/ Domiciliación/ Plantilla. 14. MANIPULACIÓN MANUAL DE LAS CARGAS. 15. ALMACENAMIENTOS ESPECIALES. GESTIÓN DE ALMACENES. 16. GLOSARIO DE TÉRMINOS.