Otra Información:
El curso se desarrolla íntegramente on-line, apoyado por las tutorías telefónicas y telemáticas del profesor y del tutor. Al ser vía internet, le da la posibilidad de completar la formación sin necesidad de desplazarse, con una entera libertad a la hora de diseñar su propio ritmo de trabajo. Una vez superadas las pruebas correspondientes, se obtendrá un título de la Universidad CEU San Pablo acreditativo de haberlo cursado.

Descripción :Si analizásemos el tiempo que dedicamos diariamente a comunicarnos, caeríamos en la cuenta de los beneficios que pueden aportarnos la adquisición de hábitos (como la escucha activa) en este terreno. En la cultura occidental, quizá sean el diálogo y la conversación los tipos de comunicación más habituales, los más básicos. En ellos vertimos e intercambiamos pensamientos, sentimientos, emociones y valores. Hay una habilidad básica para conseguir que la comunicación funcione: La escucha activa. De hecho, es algo que puede determinar en gran medida nuestra propia felicidad y eficacia. Todos pensamos que escuchar es importante pero, ¿cuántas personas lo hacen bien? Mucha gente centra su atención en lo que va a decir después de que termine de hablar la otra persona. Ni siquiera intentan comprobar lo que creen haber oído, y mucho menos reconocer el tono o los matices emotivos. Se trata de errores fundamentales a la hora de emplear esta habilidad básica. Con independencia de los estudios que hayamos cursado o de nuestra experiencia, debemos aprender a escuchar.

MÓDULO 1: ¿QUÉ ES LA ESCUCHA ACTIVA? • Unidad 1: Introducción al tema de la escucha. • Unidad 2: ¿Es lo mismo escuchar que oír? • Unidad 3: ¿Habilidad natural o destreza aprendida? MÓDULO 2: ¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE LA ESCUCHA ACTIVA? • Unidad 1: El proceso de la comunicación. • Unidad 2: El comunicador en la escucha activa. • Unidad 3: La escucha activa como facilitador de la comunicación. MÓDULO 3: CÓMO ESCUCHAR ACTIVAMENTE • Unidad 1: Escuchar con empatía. • Unidad 2: No desconectarse del interlocutor. • Unidad 3: Usar el tiempo para pensar. • Unidad 4: Juzgar el contenido y no al interlocutor. • Unidad 5: Preguntas y técnicas verbales. • Unidad 6: Buena comunicación no verbal. • Unidad 7: Buena comunicación verbal. MÓDULO 4: ALGUNOS CONSEJOS PARA ESCUCHAR ACTIVAMENTE • Unidad 1: Reglas de oro en el arte de la escucha. • Unidad 2: Barreras de la escucha activa.