Fidelización de Clientes

Marketing y ventas / Comercial y Ventas

Tipo : Curso

Precio : 100 €

Duración : 20 horas

Idioma: Español

Pais: España

Provincia: Madrid

Modalidad:

Online

Centro : ECA FORMACION

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Otra Información:
Campus Virtual y Metodología de Aprendizaje. Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, ECA FORMACION ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet www.ecaformacion.com. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla.

Descripción :Formación Subvencionada para Trabajadores en Activo.

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Fidelización de Clientes

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Temario

Fidelización de Clientes 1. Fidelización de Clientes La Fidelización de Clientes La Evolución del Marketing El Marketing Relacional Las Bases de Datos como Herramientas de Fidelización Gestión de las Relaciones con los Clientes. CRM ISO 9001:2000 y la Satisfacción del Cliente 2. Fidelidad y Rentabilidad Clasificación de los Clientes Componentes de la Rentabilidad de los Clientes Fidelizados Gestión de las Relaciones con los Clientes Evaluación de la Satisfacción de los Clientes Cómo Medir la Satisfacción de los Clientes Indicadores: Interpretación de Resultados 3. Herramientas para la Fidelización Nivel de Fidelización de Clientes Herramientas de Marketing para Fidelizar Programa de Fidelización de Clientes Reflexión 4. Gestión de Reclamaciones y Garantías Quejas y Reclamaciones Deficiencias que se Detectan en las Reclamaciones Clasificación de las Reclamaciones Elementos Básicos de las Reclamaciones La Gestión de las Reclamaciones Las Garantías de los Servicios

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