CURSO DE PREVENCION Y GESTION DE RECOBRO

Marketing y ventas / Comercial y Ventas

Tipo : Curso

Precio : 190 euros

Duración : 19 horas

Idioma: Español

Pais: España

Provincia: Madrid

Modalidad:

Presencial

Centro : ESCUELA DE VENTAS, S.L.

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Otra Información:
Nuestro objetivo es dotar a los participantes de los conocimientos necesarios para realizar un seguimiento eficaz de los cobros a clientes y evitando retrasos. Entrenar a los asistentes en las habilidades necesarias para lograr el cobro efectivo de los pagos retrasados.

Descripción :Dirigido a Personal que en el desarrollo de su trabajo ha de realizar labores relacionadas con la gestión de cobro y reclamación de impagados, que implique contacto con el cliente: personal comercial, personal de administración comercial, etc.

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CURSO DE PREVENCION Y GESTION DE RECOBRO

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Temario

LA GESTIÓN DE COBROS EN LA VENTA Causas de impagos y retrasos. Señales de alarma y medidas a tomar. La importancia de negociar y hacer cumplir con rigor la forma de pago; el paso del tiempo como enemigo del cobro. Los cobros y la gestión eficaz de la agenda del comercial: cobrar sin dejar de vender. Los tipos de clientes deudores y su tratamiento. La comunicación asertiva con los clientes en el seguimiento de pagos. ACTITUDES Y HABILIDADES A DESARROLLAR Honestidad. Capacidad de argumentación. Capacidad de negociación. La escucha activa. Control emocional: frialdad, constancia y asertividad. EL SEGUIMIENTO DEL COBRO El seguimiento administrativo. El seguimiento comercial: LAS OBJECIONES AL PAGO Aspectos preliminares. Objeciones conocidas y desconocidas. Plantear y cerrar una salida negociada. Ejercicios. Conclusiones prácticas del seminario.

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