Otra Información:
A todos aquellos profesionales y personas interesadas en desarrollar y mejorar las capacidades y habilidades necesarias para llevar a cabo operaciones de venta con éxito.

Descripción :La finalidad del curso Técnicas de Venta es proporcionar, a todos los participantes, las técnicas más avanzadas y las distintas herramientas necesarias para alcanzar con éxito el volumen de ventas previsto, aumentando el rendimiento de la actividad comercial.

I INTRODUCCIÓN A LAS TÉCNICAS DE VENTA. 5 Horas. El vendedor y el departamento de ventas Instrumentos de promoción que apoyan el trabajo del vendedor II DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR. 15 Horas. Inteligencia emocional y habilidad para la venta. Habilidades personales. Habilidades sociales. Habilidades grupales. Objetivos, funciones y tareas del vendedor. La productividad del vendedor. Negociación de ventas. Las Objeciones. Modalidades y tratamiento. Conclusiones. III TÉCNICAS DE VENTA. 20 Horas. Preparación de la visita El acercamiento y apertura de la relación con el cliente Indagar en las necesidades del cliente: Preguntar y Escuchar activamente Técnicas para argumentar y realizar presentaciones de ventas Cierre de la venta El uso del teléfono como herramienta de venta Atención al cliente IV TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN COMERCIAL. 10 Horas. La negociación comercial Etapas en un proceso de negociación comercial Herramientas del negociador comercial Estilos de negociación comercial Tácticas para estas negociaciones V GESTIÓN DE COBRO. 10 Horas. Prácticas con el empleo persuasivo de la voz y del lenguaje Argumentación y resolución de objeciones técnicas específicas Guiones de teleservicio Escucha activa y atención afectiva de quejas y reclamaciones Técnicas y recursos para una gestión ágil, efectiva y profesional del cobro *La información del Programa es orientativa. ENAE se reserva la posibilidad de introducir los cambios que estime oportunos.