Otra Información:
Dirigido a: Personas que necesiten acreditar ante Entidades Certificadoras Externas su competencia como Auditores Expertos de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001-2000 y gusten de enseñanza personalizada y a medida

Descripción :Para qué te prepara: Para adquirir los conocimientos y habilidades correspondientes a Responsable Experto en Auditorias de primera, de segunda o de tercera parte.

Estudio, desde el punto de vista de la auditoria, de las Norma UNE EN ISO 9001:2000. Requisitos generales. Requisitos de documentación Responsabilidad de la Dirección Compromiso de la dirección Enfoque al cliente Política de Calidad Planificación Responsabilidad, autoridad y comunicación. Revisión por la dirección Gestión de Recursos. * Suministro de recursos * Recursos humanos * Instalaciones * Ambiente de trabajo Realización del Producto. * Planificación de la realización del producto * Procesos relacionados con los clientes * Diseño y/o desarrollo * Compras * Producción y prestación del servicio * Control de los dispositivos de medición y seguimiento Medición, Análisis y Mejora. * Generalidades. * Seguimiento y medición. * Control del producto no conforme. * Análisis de datos. * Mejora. Normalización y Acreditación — Etapas para la certificación del sistema. - Mecanismos de certificación. Introducción, Clases de normas El nuevo enfoque de la calidad y la seguridad industrial en Europa Ámbito obligatorio de la calidad y la seguridad industrial Ámbito voluntario de la calidad industrial: acreditación, certificación, auditoria Organismos que intervienen en la certificación Acreditación y criterios para la acreditación Entidades auditoras y de inspección: Laboratorios de Ensayos: Laboratorios de calibración: Validez de las certificaciones en el ámbito nacional e internacional Desarrollo de la auditoría del sistema según ISO 19011:2002 Evaluación de los sistemas de gestión. Proceso de evaluación de los sistemas de gestión Auditoría de los sistemas de gestión. Conceptos relativos a auditoria Concepto de auditoría: Criterios de la auditoría. Evidencia de auditoría Hallazgos de la auditoría Conclusiones de la auditoría Cliente de la auditoria Auditado Auditor Equipo auditor Experto técnico Programa de Auditoría Plan de Auditoría Alcance de la auditoría Competencia Principios de Auditoría Gestión de un programa de Auditoría. Ejemplos de programas de auditoría Objetivos de un programa de auditoria. Ejemplos de objetivos de un programa de auditoría Diferencia entre programa de auditoria y plan de auditoria Gestión de un programa de auditoría Objetivos, alcance y criterios de una auditoría concreta El alcance de la auditoría Los criterios de la auditoria. Ejemplo de criterios de auditoria Clasificación de las auditorías Tipos de Auditorias durante la Certificación de Sistemas de Gestión Participantes en el proceso de Auditoría (funciones y responsabilidades Capacitación, formación y entrenamiento de Auditores de Calidad, Medioambiente o de Sistemas Combinados Visión general del Proceso desde la recogida de información hasta las conclusiones de la Auditoría Generalidades Recogida de información. Fuentes para la obtención de información: Entrevista, Revisión de la documentación, registros, bases de datos, etc., Observación directa de procesos, actividades, tareas, entorno general Métodos para la investigación y obtención de datos Método de rastreo de procesos. Método de comprobaciones al azar. Método del Departamento. Método de los elementos de la norma o de los procedimientos Intensidad con la que se audita. Tamaño de las muestras Hallazgos, No-Conformidades, Acciones Correctivas, Acciones Preventivas a) Generación de hallazgos b) Identificación de No Conformidades c) Conclusiones de Auditoria Preparar a todo el personal de la organización para someterse a una auditoria Lo que todo auditor debe evitar Lo que el auditor sí debe hacer Cómo preparar a todo el personal de la organización para ser auditados Tipos de preguntas que realizarán los auditores Cómo se debe hablar con el auditor Lo que nunca se debe hacer al tratar con el auditor Cómo actuar ante situaciones difíciles o conflictivas durante la auditoría Resumen final para los auditados. Información crítica a conocer por el personal antes de la auditoria EJERCICIOS, CUESTIONARIOS y CASOS PRÁCTICOS Módulo 1: Cuestionario para conocer la norma UNE EN ISO 9001:2000' Módulo 2: Cuestionario para conocer la norma UEN-EN-ISO 14001 Jerarquización de las no conformidades auditorías Recogida de información. EJERCICIO: 'Situación de Auditoría'. Técnica de la Entrevista. EJERCICIO: 'Formulación de preguntas'. "Técnicas para la recogida de la información Resolución de casos prácticos Registro de no conformidades Corrección de no conformidades Análisis de las causas de la no conformidad Acciones correctivas Realización del informe de auditoria